一．要對事，不對人

工作中，盡量把溝通重點放在事情（工作內(nèi)容）上，而不是人上面。比如說員工在項目中的業(yè)績匯報，作為領(lǐng)導(dǎo)或老板，你要考察這個作品是否專業(yè)，能否滿足客戶需求，是否達到各項指標(biāo)，而不是員工本人做這個項目是不是必須要按照某個方法完成，還有是不是看起來很勤奮還是比較愛玩，最后檢驗工作的時候，也要盡量去評價工作成果而不是評價員工這個人（在做這項工作時的態(tài)度、方式等）。

換而言之，也可以理解成重點檢驗成果，至于員工工作過程或者其它的不要干涉太多。

這樣做會顯得更加職場化和專業(yè)化。老板避免把考察重點放在人身上，這樣的職場環(huán)境也會讓員工更輕松自在，能有自由可以選擇他自己喜歡的方式來工作，在工作中當(dāng)然更具創(chuàng)造性。

二．要針對錯誤，不要針對缺點    

    錯誤和缺點看似都是貶義詞，但在老鬼谷的理論中，錯誤比缺點性質(zhì)更嚴(yán)重一些：缺點不影妨礙他人，錯誤會妨礙他人。

比如說有些員工喜歡抽煙，在私下里不影響他人的情況下它就只是缺點，作為領(lǐng)導(dǎo)不要去說他。但如果這個人在辦公室里抽的話，那就嚴(yán)重影響到其他人了，吸煙行為在這里它就是錯誤了。

     現(xiàn)代社會是多元化的社會，員工來自五湖四海，脾氣性格各有不同，如果領(lǐng)導(dǎo)和老板能做到對待下屬只抓錯誤不管缺點的話，員工才不會在自己面前畏首畏尾，思維也不會有拘束,當(dāng)然工作才能發(fā)揮最大價值。

三．要追究第二次錯誤，不要追究第一次錯誤

      一些老板或管理者有時候會很敏感，那就是只要發(fā)現(xiàn)員工的錯誤就開始約員工談話或責(zé)備他們。

但這些錯誤或者是企業(yè)規(guī)章制度中沒有規(guī)定的，或者員工自己沒有發(fā)現(xiàn)自己是在犯錯誤（如果他們發(fā)現(xiàn)自己在犯錯，就會立刻糾正了），在這種情況下，管理者責(zé)怪甚至處罰員工，會讓員工覺得公司不近人情，自己也委屈，那有了這次的教訓(xùn)之后，以后做事可能都會保守起見，自然就不會有什么創(chuàng)造力，久而久之你會發(fā)現(xiàn)你的員工會變得沒那么積極了，因為他們在規(guī)避錯誤。

所以，管理者需要再耐心一點，寬容一點。員工的第一次錯誤可以原諒，讓員工認(rèn)識到這是錯誤，之后既往不咎。但同樣的錯誤出現(xiàn)的第二次時就要處罰了，且要深究，這樣員工才會在輕松愉悅的氛圍下改掉錯誤，未來朝著你想要的方向成長。

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